Pertanyaan Seputar Prudential Yang Sering Diajukan

1. T: Bagaimanakah saya membayar premi polis asuransi jiwa saya?

J: Anda dapat melakukan pembayaran premi melalui:

1. AutoDebit:
a. Kartu Kredit Visa atau Master
b. Kartu Kredit BCA
c. Rekening Tabungan Bank Permata
d. Rekening Tabungan BCA
e. Rekening Tabungan Bank Mandiri

(untuk BII dan Danamon saving account akan launching 16 Feb 09)
2. ATM:
a. BCA
b. Bank Permata
c. Bank Lippo
d. BII
e. Bank Panin

3. Internet Banking:
a. Klik BCA (www.klikbca.com), Mobile Banking BCA.
b. Permata Net (www.PermataBank.com atauhttp://www.PermataNet.com)

4. Pembayaran langsung ke kasir Prudential yang berada di:
a. Kantor Pusat Prudential,
Prudential Tower, Jl Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910
Telp: (62-21) 2995-8888, Fax: (62-21) 2995-8899
b. Kantor Pemasaran dan Kantor General Agency Prudential,
* Gedung Selecta, lt. 2, Jl. Listrik No.2, Medan 20231.
Tel: (061) 451 1388, Fax: (061) 452 2388
* Gedung Wahana Bakti Pos, lt. 6, Blok B, Jl. Banda No.30, Bandung 40115.
Tel: (022) 421 8990, Fax: (022) 421 8985
* Plaza BRI, lt. 10. Suite 1008, Jl. Jend Basuki Rachmat No.122, Surabaya 60271.
Tel: (031) 547 8412, Fax: (031) 547 8413
* Plaza Ikat, Gedung B, lt. 1-2, Jl. By Pass Ngurah Rai, Kuta Bali 82100.
Tel: (0361) 726 528, Fax: (0361) 726 527
* Wisma HSBC Lt. 9 Suite 999, Jl. Gajah Mada No. 135, Semarang 50134, Tel: (024) 844 8101, Fax: (024) 844 8102
* BSP Complex Lantai 3 & 4, Jl. Laksamana Bintan No. 1 Sei Panas Batam 29422, Tel: (0778) 473 330, Fax: (0778) 473 508

5. Transfer ke Rekening PT Prudential Life Assurance di Bank Permata.
- Nomor rekening di Bank Permata:
- Polis US$ : Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No. Rekening: 0902076875
- Polis Rp: Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No. Rekening: 0701935624
- Jangan lupa untuk menuliskan:
- Nomor polis Anda
- Nama Pemegang Polis
- Nomor rekening PT Prudential Life Assurance dengan benar.

2. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM BCA?
J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM BCA di seluruh Indonesia:
1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
3. Siapkan nomor rekening PT Prudential Life Assurance: 3193036666
4. Pilih “Transaksi Pembayaran – Lain lain”, “Pembayaran”, “Layar Berikut”, “Lain-lain”
5. Masukkan nomor rekening PT Prudential Life Assurance, Nomor Polis dan Jumlah Premi Anda
6. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah Benar
7. Simpan slip ATM BCA sebagai bukti pembayaran.

3. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank Lippo?
J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank Lippo di seluruh Indonesia:
1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
3. Siapkan nomor rekening PT Prudential Life Assurance: 379-30-88888-7
4. Pilih “Lain lain”, “Pembayaran Tagihan”, “Lain-lain”
5. Masukkan nomor rekening PT Prudential Life Assurance, Nomor Polis dan Jumlah Premi Anda
6. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah Benar
7. Simpan slip ATM Lippo sebagai bukti pembayaran.

4. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank Permata?
J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank Permata di seluruh Indonesia:
1. Siapkan nomor Polis Anda (8 digit)
2. Siapkan jumlah premi sesuai dengan Surat Pemberitahuan jatuh tempo premi
3. Pilih “Transaksi Pembayaran”, “Asuransi”, “Prudential Assurance”
4. Masukkan nomor rekening PT Prudential Life Assurance, Nomor Polis dan Jumlah Premi Anda
5. Pastikan semua nomor dan angka yang Anda masukkan adalah Benar
6. Simpan slip ATM Bank Permata sebagai bukti pembayaran.

5. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM BII?
J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM BII di seluruh Indonesia:
1. Pilih “Transaksi Pembayaran” pada menu Pilihan Transaksi
2. Pilih “ Asuransi “ pada menu Pilihan Transaksi
3. Pilih “Kurs Rupiah” pada jenis pembayaran asuransi
4. Masukkan Nomor Kode Perusahaan “3006 Prudential”
5. Masukkan Nomor Polis Anda
6. Masukkan Jumlah Pembayaran
(Pembayaran akan dibukukan oleh PLA pada hari kerja berikutnya)

6. T: Bagaimanakah cara membayar premi melalui ATM Bank Panin?
J: Berikut ini adalah cara pembayaran premi melalui ATM Bank Panin di seluruh Indonesia:
1. Masukan Kartu
2. Pilih bahasa pengantar
3. Masukan No PIN
4. Pilih “No Rekening KESRA 1001008788″
5. Pilih “Pembayaran”
6. Pilih “Asuransi”
7. Pilih “Prudential”
8. Masukan Kode bayar dan No Polis
9. Masukan jumlah pembayaran

Daftar Kode Bayar ATM Panin Online
Kode Keterangan
7250 Bayar Premi Pertama (SPAJ)
7251 Bayar Premi lanjutan
7252 Top Up Premi
7253 Biaya Cetak Ulang Polis
7254 Biaya Perubahan Polis
7255 Biaya Cetak Kartu

7. T: Kalau melalui transfer, berapa nomor rekening PT Prudential Life Assurance di Bank Permata ?
J: Nomor rekening Prudential di Bank Permata:
* Nomor rekening di Bank Permata:
- Polis US$ : Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No. Rekening: 0902076875
- Polis Rp: Bank Permata, Plaza Thamrin Jakarta, No. Rekening: 0701935624
* Jangan lupa untuk menuliskan:
- Nomor polis Anda
- Nama Pemegang Polis
- Nomor rekening PT Prudential Life Assurance dengan benar.

8. T: Karena saya terlambat membayar premi maka polis saya batal (lapsed). Bagaimanakah saya memulihkan polis saya tersebut?
J: Jika polis Anda sudah batal kurang dari 6 (enam) bulan maka Anda harus membayar seluruh premi yang Tertunggak terlebih dahulu.
Setelah itu Anda mengisi dan mengirimkan formulir pemulihan yang telah ditandatangani ke Customer Care.
Jika polis Anda telah batal lebih dari 6 (enam) bulan maka Anda harus menghubungi Customer Relations Officer kami melalui e-mail di: customer.idn@prudential.co.id atau telepon bebas pulsa 0-800-15-25-25-25 atau jika Anda tinggal di Jakarta, silakan mengunjungi Customer Care Centre kami di Prudential Tower, Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910.

9. T: Apa saja manfaat polis yang saya miliki?
J: Manfaat polis Anda tercantum dalam buku Kontrak Polis yang Anda miliki.
Apabila dalam kontrak tersebut ada hal yang Anda tidak mengerti silakan menghubungi Customer Relations Officer kami melalui e-mail di: customer.idn@prudential.co.id atau telepon bebas pulsa 0-800-15-25-25-25 atau jika Anda tinggal di Jakarta, silakan mengunjungi Customer Care Centre kami di Prudential Tower, Jl. Jend. Sudirman Kav. 79, Jakarta 12910.

10. T: Jika saya pindah alamat, ke mana saya memberitahu alamat baru untuk penagihan premi?
J: Anda dapat mengirim alamat baru Anda ke Customer Care kami melalui e-mail dicustomer.idn@prudential.co.id atau melalui fax di no: (021) 2995-8899. Mohon cantumkan alamat lengkap dengan kode pos dan nomor telepon yang dapat kami hubungi.

Alamat penagihan baru Anda akan mulai tercantum pada Surat Pemberitahuan Jatuh Tempo dan Tanda Terima Pembayaran Jatuh Tempo berikutnya.

Prudential akan mengirimkan surat konfirmasi segera setelah merubah data Anda di sistem komputer Prudential.